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例外的過程

2018-07-19 15:34:58 | 來源:中培企業IT培訓網

(2)例外的過程。這類過程一般沒有規律可循,不會重復發生或者發生的幾率很小,且過程的規則不可以被重復使用,每一次都需要重新去設計。
  典型的例外過程有兩類:一是項目性工作(項目類工作都是一次性的,每一 次項目的需求及實施方法都是不一樣的);另外一種是新導人的工作(如新導人流程管理、經營分析、戰略管理、客戶服務等)。
  例外過程由于發生的次數很少,過程的生命周期太短,來不及總結過程的規律和經驗再去實施。有的過程受科學水平及我們認識的限制,我們并不能夠真正地理解過程,屬于純藝術行為,沒有規律可言。例如高層決策的過程,從外在表現看,可能是皺眉、沉思等,但大腦是如何思考的無從了解,沒有固定的格式。

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