核心驅(qū)動(dòng)指標(biāo)和公司發(fā)展關(guān)聯(lián),是公司在一個(gè)階段內(nèi)的重點(diǎn)方向。記住是一個(gè)階段,不同時(shí)期的核心驅(qū)動(dòng)指標(biāo)不一樣。不同業(yè)務(wù)的核心驅(qū)動(dòng)指標(biāo)也不一樣。
互聯(lián)網(wǎng)公司常見的核心指標(biāo)是用戶數(shù)和活躍率,用戶數(shù)代表市場(chǎng)的體量和占有,活躍率代表產(chǎn)品的健康度,但這是發(fā)展階段的核心指標(biāo)。
在產(chǎn)品1.0期間,我們應(yīng)把注意力放到打磨產(chǎn)品上,在大推廣前提高產(chǎn)品質(zhì)量,這時(shí)留存率是一個(gè)核心指標(biāo)。
而在有一定用戶基數(shù)的產(chǎn)品后期,商業(yè)化比活躍重要,我們會(huì)關(guān)注錢相關(guān)的指標(biāo),比如廣告點(diǎn)擊率、利潤(rùn)率等。
核心驅(qū)動(dòng)指標(biāo)一般是公司整體的目標(biāo),若從個(gè)人的崗位職責(zé)看,也可以找到自己的核心指標(biāo)。比如內(nèi)容運(yùn)營(yíng)可以關(guān)注閱讀數(shù)和閱讀時(shí)長(zhǎng)。
核心驅(qū)動(dòng)指標(biāo)一定能給公司和個(gè)人帶來最大優(yōu)勢(shì)和利益,記得二八法則么?20%的指標(biāo)一定能帶來80%的效果,這20%的指標(biāo)就是核心。
另外一方面,好的指標(biāo)還有一個(gè)特性:它應(yīng)該是比率或者比例。
拿活躍用戶數(shù)說明就懂了,我們活躍用戶有10萬,這能說明什么呢?這說明不了什么。如果產(chǎn)品本身有千萬級(jí)別的注冊(cè)用戶,那么10萬用戶說明非常不健康,產(chǎn)品在衰退期。如果產(chǎn)品只擁有四五十萬用戶,那么說明產(chǎn)品的粘性很高。
正因?yàn)閱渭兊幕钴S用戶數(shù)沒有多大意義,所以運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品會(huì)更關(guān)注活躍率。這個(gè)指標(biāo)就是一個(gè)比率,將活躍用戶數(shù)除以總用戶數(shù)所得。所以在設(shè)立指標(biāo)時(shí),我們都盡量想它能不能是比率。