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貫穿始終的服務流程

2018-06-26 17:56:42　|　來源：中培企業IT培訓網

3.5 貫穿始終的服務流程

IT運維的第四件要事是將服務流程貫穿于IT運維過程的始終。IT運維服務流程的核心流程包括：事件流程、問題流程、配置管理流程、變更流程、發布流程，如圖3.4所示。

標簽： 服務流程

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