4.3 怎樣按計劃去做

高度重視計劃的權威性是按計劃做好事情的前提，俗話說得好：“態度決定一切”。計劃是告訴我們做正確的事，而按計劃做好工作則是正確地做事。正確地做事有一個訣竅，那就是在拿到工作計劃時，我們需要把計劃中所涉及的時間、地點、人物、事件在行動之前確定清楚，在行動中認真落實每個環節與上述四項因素要匹配。如果計劃執行過程中因各種不確定因素導致計劃需要調整，則需要我們具備一定的靈活處理能力。根據需要該上報的信息及時上報，該調整的操作及時調整，該爭取的資源及時爭取。這樣便能做到動靜結合，張弛有度。

按計劃做好運維服務是有一定的規律可循的，重點是：首先做好計劃前的準備工作，如熟悉軟硬件設備情況、準備好工具；其次與用戶確認好時間，如果計劃趕不上變化，要及時匯報；三是認真按計劃做好每一項工作；四是傾聽用戶的意見或隨時了解用戶的反饋，如在實際工作中發現更好的方法，對計劃提出合理建議。尤其在我們面對一個相對復雜的系統運維時，按計劃做事情就顯得更為重要。

【案例】

以下是一個大型企業，如何按照計劃做好IT系統運維服務中現場巡檢的例子。運維工程師按照以下的《現場巡檢工作檢查表》開展現場巡檢，達到按照計劃有效地完成工作任務的目的。

現場巡檢工作檢查表