(1)用戶回訪。在某次專項服務完成后，及時（一般3個工作日內）對用戶的服務體驗進行回訪，聆聽用戶的反饋與建議，并對用戶的訴求即時回復，讓用戶感覺得到了充分尊重。

(2)現場座談交流。根據實際工作需要，就某些重大事項或階段工作情況赴用戶現場進行座談交流，聽取用戶對服務的意見與建議，并做出積極的、有針對性的響應，讓用戶體驗到“上帝般”的感覺。

(3)服務報告。定期向用戶提交周期性的服務報告，將IT服務工作情況、系統運行情況及用戶所關切的事項予以及時報告，必要時口頭進行匯報，讓用戶的知情權得到充分體現，感覺到舒心是必然的。

(4)客戶滿意度調查。一段時間后（一般為一年），就當期的服務情況對用戶進行全面的調查，讓用戶根據自己的切身體會完整展現對服務的評價，并提出自己的意見或建議，并且告知用戶這些評價結果將直接影響IT服務者的年終績效，這會讓用戶體會到作為“主宰者”的感覺。