通過(guò)上面這個(gè)實(shí)例我們可以發(fā)現(xiàn)：提供超值服務(wù)是提升客戶體驗(yàn)和滿意度的必要方式和手段。關(guān)于超值服務(wù)的類型和內(nèi)容，每個(gè)行業(yè)、每項(xiàng)服務(wù)都不盡相同。但有一點(diǎn)是相同的，那就是超過(guò)職責(zé)范圍以外的服務(wù)，哪怕是掃地打水也都在該范圍之內(nèi)。你可以做客戶的生活顧問(wèn)、做客戶的心理顧問(wèn)或者做客戶的家庭顧問(wèn)，針對(duì)客戶所遇到的這些問(wèn)題，你如果能幫上忙，也就自然會(huì)得到客戶的尊敬了。

對(duì)于IT用戶來(lái)說(shuō)，他們所需要的超值服務(wù)需求可能包括：系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告、專家重點(diǎn)巡檢與講座、IT服務(wù)管理培訓(xùn)等。在類似這些方面都能夠做到讓用戶滿意，用戶沒(méi)有理由不開(kāi)心。