中國石化IT運維平臺

中國石化運維平臺已經(jīng)在“服務(wù)受理”、“系統(tǒng)監(jiān)控”、“服務(wù)管理”、“操作自動化”、“綜合展示”等方面建設(shè)了呼叫中心、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控、工單管理、SAP SLM、桌面管理、運維門戶等運維支撐系統(tǒng)，如圖5 -10所示。