淺論ITIL在軟件開發(fā)中的價值

服務戰(zhàn)略是服務發(fā)計、服務轉化、服務運營和持續(xù)改進的基礎，這個階段涵蓋了服務管理的實踐、服務原則、服務評估、服務戰(zhàn)略流程、服務管理的財務模型等內容，從整體業(yè)務目標和管理層期望出發(fā)，保證IT發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務相致。