產(chǎn)品原型在整個產(chǎn)品過程中都處于重要地位,因此對于產(chǎn)品經(jīng)理來說,“如何開發(fā)產(chǎn)品原型”是第一個要解決的問題。因此產(chǎn)品經(jīng)理在開發(fā)產(chǎn)品原型時,為了提高一定的工作效率,都會采用一些工具來完成,那么產(chǎn)品經(jīng)理常用的產(chǎn)品原型工具有哪些?這......
2020-06-17 閱讀全文>>即刻如何立扮演中間商的角色在社會貨幣產(chǎn)業(yè)鏈中逐步發(fā)展的呢? 社會貨幣產(chǎn)業(yè)鏈:個人認為,如果社會也被視為一個商場或交易所,作為一個產(chǎn)業(yè),該產(chǎn)業(yè)鏈中結(jié)構(gòu)化描述的主線是:生產(chǎn)來源生產(chǎn)內(nèi)容→中介1(可以是任何權(quán)威,朋友,算法等)來收......
2020-06-16 閱讀全文>>如今“ UI設(shè)計”一詞相信大家并不陌生,隨著行業(yè)需求的不斷發(fā)展,導致公司不得不建立UI設(shè)計部門,相關(guān)專業(yè)也在各大院校中嶄露頭角。盡管如此,大多數(shù)院校仍然沒有用于UI設(shè)計的完整課程系統(tǒng)。隨著UI設(shè)計行業(yè)的興起,許多人希望轉(zhuǎn)行學習UI設(shè)......
2020-06-16 閱讀全文>>產(chǎn)品設(shè)計是一個很大的范疇,顧名思義,就是設(shè)計一個產(chǎn)品,簡單的設(shè)計可以由一兩個人完成。復雜的產(chǎn)品設(shè)計在各個方面都涉及太多專業(yè)性知識,一個人能力有限,不可能做到,所以需要很多具有專業(yè)知識的人和團隊才能完成,產(chǎn)品設(shè)計也可以說是一......
2020-06-15 閱讀全文>>產(chǎn)品設(shè)計師最初是產(chǎn)品經(jīng)理+交互設(shè)計師,而負責這兩個功能的人現(xiàn)在越來越普遍,但通常還是被稱為產(chǎn)品經(jīng)理。一般在團隊中沒有交互設(shè)計師的情況下,則應由產(chǎn)品經(jīng)理來設(shè)計產(chǎn)品的原型。不過在知識體系方面,產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師同出一脈,并且......
2020-06-11 閱讀全文>>產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品設(shè)計師之間是什么關(guān)系?特別是在原型任務劃分中更不容易分清二者之間的關(guān)系。其實產(chǎn)品設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理必須進行合作,只有他們不斷的互動,相互理解,才能創(chuàng)造出更具特色的產(chǎn)品和服務。好的產(chǎn)品經(jīng)理了解UX的價值,設(shè)計思想和......
2020-06-11 閱讀全文>>隨著人們對產(chǎn)品需求的增加,不斷推動各類產(chǎn)品的發(fā)展和研發(fā),而設(shè)計美觀又新穎的產(chǎn)品則是將科技成果在視覺上的完美落地,所以越來越多的企業(yè)意識到產(chǎn)品設(shè)計的重要性,開設(shè)了專門的產(chǎn)品設(shè)計部門,對于學產(chǎn)品設(shè)計可以找什么工作這個問題,也就......
2020-06-08 閱讀全文>>產(chǎn)品經(jīng)理通常被賦予管理及營銷特定的產(chǎn)品線,品牌或服務的責任。在某些情況下,產(chǎn)品經(jīng)理也可能被冠以品牌經(jīng)理,行業(yè)經(jīng)理,顧客細分經(jīng)理等名稱。 ——《產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書》
2018-07-25 閱讀全文>>感知體系的實施主要包括三個流程:信息采集、感知分析及感知質(zhì)量控制,每個流程各有其流程負責人及相關(guān)的實施人員。
2018-07-09 閱讀全文>>要實現(xiàn)準確感知用戶體驗,內(nèi)部必須建立管理體系,且管理體系應有一主要負責角色,即體系負責人,由其承上啟下、維持體系的正常運轉(zhuǎn)。為確保服務感知結(jié)果的真實性、客觀性,對于服務提供方來說,應由相應的人員角色來執(zhí)行相應的調(diào)查與統(tǒng)計的工作。
2018-07-09 閱讀全文>>服務棟準是根據(jù)用戶的需求對服務內(nèi)容的量化與具體。服務標準的制定應遵循五大原則,即:明確性、可衡量性、可行性、及時性、吻合性。
2018-07-09 閱讀全文>>服務內(nèi)容是企業(yè)將服務作為產(chǎn)品推出的服務項目或根據(jù)客戶需求定制的服務項目。不管從哪個行業(yè)來說,服務內(nèi)容主要分為兩類:受理服務和主動服務。受理服務由客戶發(fā)起,服務提供方依據(jù)客戶的需求給出解答或解決;主動服務由服務提供方依據(jù)服務策略而發(fā)起,主動向客戶提供各種提升客戶體驗的服務。
2018-07-09 閱讀全文>>服務策略指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和客戶需求而制定的服務方針與方法。服務策略的核心理念是客戶滿意和客戶忠誠,通過取得客戶的滿意和忠誠來促進相互有利的交換,最終實現(xiàn)服務績效的改進和企業(yè)的長期成長。
2018-07-09 閱讀全文>>為確保用戶感知體系適應業(yè)務發(fā)展變化的需求和持續(xù)改進的需要,企業(yè)每年對感知體系進行兩次綜合評審,查找并發(fā)現(xiàn)可改進的方面,并進行針對性改進,以保持體系的有效運轉(zhuǎn),真正達到全面感知用戶、把握用戶體驗的目標。
2018-07-09 閱讀全文>>感知分析包括內(nèi)部KPI分析、用戶體驗分析
2018-07-09 閱讀全文>>