組建項(xiàng)目組
　　對(duì)問(wèn)題搞清楚后，即可考慮成立一個(gè)流程梳理項(xiàng)目。首先就是要找到一個(gè)合適的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理的選擇非常重要，他必須對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的端到端流程有足夠的話語(yǔ)權(quán)，一般由流程所有者擔(dān)任。有時(shí)候流程所有者不愿意自己出面領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)項(xiàng)目，必要時(shí)也可以考慮由流程管理部出面協(xié)調(diào)。但無(wú)論如何流程所有者要認(rèn)可這項(xiàng)工作的價(jià)值，如果流程所有者覺(jué)得出現(xiàn)的問(wèn)題不是問(wèn)題時(shí)，建議不要盲目立項(xiàng)。當(dāng)然有些流程梳理時(shí)可能并沒(méi)有明確的所有者，可以讓第三方部門比如內(nèi)部虛擬改進(jìn)小組或流程管理部組織開展。
　　有了項(xiàng)目經(jīng)理人選后，就可以召集組員了。一般流程梳理項(xiàng)目成員可能包含以下幾種角色。需要強(qiáng)調(diào)的是，流程梳理項(xiàng)目成員的組成要考慮項(xiàng)目本身的性質(zhì)，比如難易程度、涉及崗位等因素，不同的流程梳理項(xiàng)目成員組成是不一 樣的。