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一般來說系統一旦發生故障：用戶往往希望在最短時間內解決

2018-06-26 15:12:10　|　來源：中培企業IT培訓網

3.2.6  重效率．

一般來說系統一旦發生故障：用戶往往希望在最短時間內解決，對運維效率提出了很高的要求，盡量減少對業務造成的時間或金錢上的損失。重效率是指在處理各類故障和咨詢服務時，我們始終做到快速響應、迅速處理。這需要運維服務者能夠做到及時響應需求、快速定位故障、安全排除故障。運維服務者如果能夠滿足將重效率和有反饋有效地加以運用，可獲得用戶的充分信賴。

標簽： 運維服務
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