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ITIL?認證的中文名是“信息技術基礎架構庫” 或“信息技術基礎設施庫”，英文名稱“Information Technology Infrastructure Library”。ITIL?認證是指導企業如何實施IT服務管理（ITSM）的一套方法論。
2023-04-14
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ITIL指的就是信息技術基礎架構庫，ITIL作為全球IT服務管理領域的最佳實踐知識體系，為企業在面向新型服務管理的挑戰與優化現代新興技術方面提供了指導。
2023-01-04
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TIL 實際和其他框架、方法論、知識體系等一樣，只有通過“是否有助于幫助我們達到目的”這一唯一標準進行檢驗。對于 ITIL 4 而言，其相關的實踐是如何應用以及落地，是至關重要的。我們需要在任何時候都牢記“需要完成什么”以及“為什么需要完成”。“盡信書則不如無書”，如......
2022-08-16
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發布是指經過測試并導入實際應用環境的新增或改進的配置項的集合。發布管理負責計劃與實施IT服務的變更，并描述變更的各個方面。其主要目標是通過正規的實施變更流程及測試確保應用系統的質量。在企業應用中，發布管理多用于文檔的發布，有關流程的規范、操作指導方面，有一套審批......
2022-07-18
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很多學習ITIL的小伙伴們都會遇到類似這樣的問題: ITIL中具體實施的時候，什么樣的變更走發布，什么樣的變更還是走變更? 所有的變更都需要經過發布嗎？變更與發布到底有什么關系?
2022-07-01
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ITIL所強調的核心思想是應該從客戶（業務）而不是IT服務提供方（技術）的角度理解IT服務需求。也就是說，在提供IT服務的時候，我們首先應該考慮業務需求，根據業務需求來確定IT需求。業務管理這個模塊指導業務管理者以自己習慣的思維模式分析IT問題，深入了解IT基礎架構支持業務流......
2022-07-01
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ITIL? 4是AXELOS（ITIL版權所有方）組織全球范圍內的頂級專家，歷時兩年多開發出來的。它將指導廣大客戶面對數字化時代IT服務管理所帶來的挑戰，并提供一個靈活、協調和集成的系統，以有效地治理和管理IT驅動（IT-enabled）的服務； ITIL? 4將通過客戶體驗（Customer......
2022-06-30
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ITIL作為全球IT服務管理領域的最佳實踐知識體系在過去的30年里通過出版、培訓和認證為IT管理者，特別是從事運維工作的人員提供了指導。伴隨著ITIL4 版本的升級和發布，全新的ITIL將IT服務管理延申至客戶體驗，價值流和數字化轉型等方面，與此同時也將進一步擁抱當今盛行的IT管理......
2022-06-23
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現在很多朋友所在單位的IT支持還是處于此階段，破碎的直通式的支持方式就是這個單位沒有IT服務臺，那單位的員工電腦壞了、上不了網了就打電話找IT的人，這就造成IT的這幾個人天天都是救火的狀態，就是我們平常說的“消防隊員”。一會兒打電話說不行了、我這個OA不能用了，還沒處理......
2022-06-08
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TIL的英文全稱為 Information Technology Infrastructure Library中文一般翻譯為“信息技術基礎架構庫”。ITIL認證發展至今有四個等級，如今被大家談論最多的便是：ITIL4
2022-06-08
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在國內ITIL應用的先鋒是金融和電信這兩個行業。因為這兩個行業業務對IT的依賴性比較強，所以他們用ITIL是比較早的。國內用ITIL是從2000年開始，其實好多單位都是在02年03年之間上的ITIL，到目前為止情況不一樣了，幾乎所有的大中型的單位，包括企業事業單位政府機關都在使用或者已經開始關注ITIL。
2022-06-08
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相信很多人在畢業后，就沒有考過 ITIL認證這門課程，甚至很多人都沒有聽過這門課程。但是這并不是不可克服的任務。任何一個剛剛起步的 IT人都能從考試中獲益，而那些想要通過一個全球性的證書來證明他們的知識的人也能從中受益。考試成功后，你就會知道 ITIL術語、結構和基本概......
2021-05-26
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對于網絡管理員和其他IT人員來說，實施ITIL可能在他們的組織中扮演更重要和有價值的角色。獲得這些技術的方法可能是ITIL基本認證。此外，與供應商提供的認證不同，ITIL培訓不僅限于IT組織或角色或特定技術，因此大大簡化了網絡工程師的工作，所以很多網絡管理員都進行ITIL認證考試......
2020-10-19
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眾所周知， 獲得ITIL認證的專家在國際上被稱為“ IT行業的MBA”。ITIL認證已成為全球IT行業最受歡迎的資格認證之一。獲得ITIL認證已成為杰出的IT經理發展職業的最佳途徑，也是共享全球IT管理最佳實踐的有效捷徑。同時，ITIL資格認證將成為IT公司，IT咨詢企業以及許多實施信息化......
2020-10-15
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ITIL是從事IT服務管理的人才的必要認證。IT服務管理是ITIL框架的核心。它是一組協作過程，并通過服務級別協議來保證IT服務的質量。它集成了管理活動（例如系統管理，網絡管理，系統開發管理）和許多過程（例如變更管理，資產管理和問題管理）的理論和實踐。那么參加ITIL認證需要具......
2020-10-13
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眾所周知，ITIL認證作為國際IT服務管理領域的通用語言和標準術語，ITIL認證可被公司，企業，IT的客戶，用戶，IT員工，開發人員，供應商以及高級管理人員等各種利益相關者用來交流和討論。這對企業和IT都有很大的好處。那么如何進行ITIL認證？ITIL認證有什么價值？下面我們就來了解......
2020-09-25
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對于ITIL認證不熟悉的人，可能都不清楚為什么要進行ITIL認證？ITIL認證能給企業帶來的好處有哪些？ITIL自從發展以來，如今已成為事實上，IT服務管理領域最佳實踐的國際指南。可以說ITIL是一種全新的，基于流程的IT管理模型，可以快速幫助企業IT部門從職能 物流部門轉換為服務部門......
2020-09-17
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ITIL的最大價值是提供一組最佳實踐標準和規范。實際上，對于許多公司，尤其是大型公司或組織，可以通過這套實踐標準來確定方向和職責。這時，IT部門的傳統定位也發生了變化。ITIL在結合每個企業的實際情況的過程中，每個企業的矛盾和問題必須有所不同，ITIL的路徑和方法也不同。那......
2020-09-17
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ITIL是從事IT服務管理的人才的必要認證。IT服務管理是ITIL框架的核心，它是一組協作流程（Process），并通過服務水平協議（SLA）來確保IT服務的質量。它結合了管理活動的理論和實踐，例如系統管理，網絡管理，系統開發管理，變更管理，資產管理和問題管理。所以如今很多企業都在使......
2020-09-16
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也許有些人從未聽說過ITIL認證這個詞。簡而言之，ITIL認證這是一個基于行業最佳時機的框架，將IT服務管理業務流程應用于IT管理。ITIL認證適合哪些人是許多人關心的問題，也是參加考試的條件。那么哪些人可以進行ITIL認證?如何選擇ITIL培訓機構？其實適合ITIL認證的人群非常廣泛，......
2020-09-15
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