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做好運維過程中的溝通反饋主要包括以下幾方面

(1)定期向用戶出具運維工作情況報告（如周報、月報、年報），向用戶展現系統運行情況、潛在風險分析、隱患發建議等。

2018-06-26 閱讀全文>>

對于用戶的關切點，包括系統運行狀況、潛在風險情況、運維工作情況等

(1)對于用戶的關切點，包括系統運行狀況、潛在風險情況、運維工作情況等，定期通過書面方式報告給用戶，這充分尊重了用戶的知情權，并且可讓用戶全面了解系統整體情況及運維情況，進而對運維產生信任感。

2018-06-26 閱讀全文>>

與用戶建立良好的溝通是做好運維服務的關鍵

與用戶建立良好的溝通是做好運維服務的關鍵。有反饋主要指運維服務者向用戶及時反饋信息。有反饋就是在做好運維服務的基礎上，讓用戶及時了解我們的工作情況，適當的運維信息反饋給用戶是必不可少的。

2018-06-26 閱讀全文>>

重控制包括關鍵流程節點控制、操作痕跡化管理

重控制包括關鍵流程節點控制、操作痕跡化管理、變更控制、發布控制、定期回顧并出具服務質量報告等。

2018-06-26 閱讀全文>>

重控制是為了控制運維服務質量達到運維服務承諾的要求而開展的工作

重控制是為了控制運維服務質量達到運維服務承諾的要求而開展的工作。主要涉及兩個方面：一是確保運維服務目標按要求達成，二是有效控制運維服務過程中的系統風險。在運維過程中，若不注重控制，將很難保證運維服務結果達到約定的要求，而且，有可能發生一些影響較為惡劣的重大事故，比如業務中斷、數據丟失等。因此，......

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按照運維管理體系制定完備的運維工作流程

按照運維管理體系制定完備的運維工作流程，按照流程的角色定義，明確各角色在流程中的職責。

2018-06-26 閱讀全文>>

沒有規矩，不成方圓

沒有規矩，不成方圓。運維工作尤其需要注重規范性，講規范就是按照既定的工作流程、禮儀、制度、要求等開展工作，這會讓用戶感受到我們的運維服務是透明的，符合科學流程的。

2018-06-26 閱讀全文>>

獲得用戶的信任是長期、穩定、深入開展運維工作的基礎和前提

獲得用戶的信任是長期、穩定、深入開展運維工作的基礎和前提，而要獲得用戶的信任，很重要的一點就是講求信用，即重承諾。重承諾是IT運維服務商向用戶提出具體的運維服務承諾，并認真做好運維工作，確保各項運維指標達到標準，從而獲得用戶的信任，讓用戶放心。

2018-06-26 閱讀全文>>

講計劃

《草船借箭》是我國三國時期的一個故事。周瑜為陷害諸葛亮，要諸葛亮在十天之內造好十萬支箭。諸葛亮算定了大霧之日，便借子敬二十只草船駛往曹營，曹操因疑霧中有埋伏，便令以亂箭射之。待至日高霧散，孔明令收船急回，船輕水急，曹操追之不得，使孔明既安全借得箭，又挫敗了周瑜的暗算，表現了諸葛亮有膽有識，才智......

2018-06-26 閱讀全文>>

IT運維服務的主要工作有哪些

那么IT運維服務的主要工作有哪些？這首先要從IT運維服務的目標說起，IT運維服務的簡單目標就是確保所維護的信息化系統安全、高效、平穩地運作。

2018-06-25 閱讀全文>>

長期以來人們獲得的一流的IT服務體驗都是由一套完備的IT運維體系來支撐的

2018-06-25 閱讀全文>>

IT運維做什么一

當2014年春節微信紅包派發之際，移動互聯網行業驚呼“微信一個晚上綁定一個億的用戶，干完了支付寶八年的工作”。微信只用一晚上就完成一個億的用戶綁定，按照一晚上8個小時計算，平均每小時微信需要處理1250萬用戶發起的綁定請求

2018-06-25 閱讀全文>>

系統開發

詳細設計通過專家組評審后，承建單位負責項目開發實施。信息化管理部門、相關單位跟蹤檢查項目的進度和質量，直接用戶單位配合項目的開發實施。對重大項目，信息化管理部門要加強開發實施的監管力度，遇有重大技術方案變更，需組織技術專家組審查和論證。

2018-06-06 閱讀全文>>

系統詳細設計

信息化項目詳細設計，是對總體設計進一步細化。總體設計主要著眼于在概念層面上對信息化項目的系統架構和功能架構、業務流程和技術路線、信息流程和數據架構進行設計，詳細設計則是對總體設計完成的概念設計在物理實現層面上進行的設計，它是對所設計的信息化項目更完整、更清晰的描述，詳細的設計藍圖，既是系統編碼......

2018-06-06 閱讀全文>>