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案例組織內解決問題的職能缺失

東莞有一家港資制造企業經常出現交貨期延遲現象。計劃管理部抱怨生產車間經常無法按計劃完成生產任務；而生產車間又抱怨質量檢驗部門經常無法及時提供檢驗結果，采購部門無法及時提供原料；
2018-08-10 閱讀全文>>
案例-企業管理部團隊文化的多化

小李剛晉升為公司企業管理部部門經理，負責8人的團隊管理，團隊負責人的工作、團隊成員的工作對他而言都是全新的，可以說是一窮二白，從零開始。在帶領團隊的初期，小李在安排任務的時候，要求前臺文員配合行政主管做好員工后勤管理，沒有想到的是，前臺文員很直接地說：“這不是我的工作范圍?！?/p> 2018-08-09 閱讀全文>>
案例企業管理部團隊文化的多化

小李剛晉升為公司企業管理部部門經理，負責8人的團隊管理，團隊負責人的工作、團隊成員的工作對他而言都是全新的，可以說是一窮二白，從零開始。在帶領團隊的初期，小李在安排任務的時候，要求前臺文員配合行政主管做好員工后勤管理，沒有想到的是，前臺文員很直接地說：“這不是我的工作范圍。”
2018-08-09 閱讀全文>>
案例流程優化是否必須成立項目組

我們整個流程優化章節都是圍繞著“流程優化六步法”展開的，而且一再強調流程優化利用項目管理手法的重要性和必要性。但現實當中，是否每個企業做流程優化都需要成立項目組呢？答案是：有時候并不一定。而且，我們就曾經在兩種不同的企業環境中推行過流程優化工作。
2018-08-08 閱讀全文>>
案例表格及模板永遠在改進的路上

我們的“流程優化六步法”提供了大量的表格及模板，這些表格及模板是來源于實踐又適用于實踐，所以具有非常好的實用性和通用性。但我們也發現，沒有一個項目能全部完全使用上所有的表格，即使能完全使用上，個別表格仍需要做一些調整。這也是我們一直在完善工具的原因，在實踐中總能不斷發現改善空間。
2018-08-08 閱讀全文>>
案例沒有一個方法適用于所有的流程優化項目

案例沒有一個方法適用于所有的流程優化項目
2018-08-08 閱讀全文>>
案例優秀建議獎

首先恭喜大家在2007年的流程優化建議評選中榮獲“優秀建議獎”。大家提的優化建議無論是從可行性、方案完善度、預期產出方面都非常高，并且有些建議已經得到實施且取得了較好的效果。
2018-08-08 閱讀全文>>
案例未達成共識的優化方案是無法確保執行效果的

A流程優化項目組在設計方案時認為方案的改變不算太大，所以就沒召開流程優化方案書確認會，直接讓IT開發部門完成了系統開發。
2018-08-07 閱讀全文>>
案例項目目標真的那么重要嗎？是的

A公司在2004年成立了一個“客戶服務流程優化項目”，其中一個項目目標就是“客戶可以在電子商務平臺查詢訂單處理信息”。起初我們并沒意識到項目目標有什么問題。
2018-08-07 閱讀全文>>
案例有些優化需求需要人為營造急迫度

組織內部的一些問題很容易因為難度大、部門跨度大、一直沒人愿意站出來主導解決等各種原因而被淡化，時間一長甚至得出“本該如此，無法優化”的定論。出現這種情況時，我們應如何處理呢？必要時可人為營造急迫度。當然，這不是弄虛作假，而是把問題的嚴重度以及后果更準確地展現出來，最好還是交由流程所有者定奪。
2018-08-06 閱讀全文>>
案例不要迷戀咨詢顧問

我們一個咨詢界的朋友給一個企業做流程管理項目。像上面所說的那樣，該企業也是計劃做流程的全盤梳理及搭建流程體系。根據合作整個項目分兩期進行，一期完成流程梳理
2018-08-03 閱讀全文>>
案例點菜高手的秘訣

小李是大家公認的點菜高手，他所在部門每次聚餐都會把點菜的任務交給小李負責。他點菜總能夠適合大家的口味，讓大家感到滿意。
2018-08-02 閱讀全文>>
案例制度是管理者的化身

老劉剛進入A公司擔任公司高層管理崗位的時候，由于老劉有豐富的行業積累與管理經驗，公司老總在原崗位職責基礎上不斷給他增加新的工作內容。在試用期的半年時間里，由于不了解公司、不熟悉團隊、不適應企業文化等多方面的原因，老劉的工作壓力非常大，經常要加班加點才能夠勉強應付日常的工作。
2018-08-01 閱讀全文>>
案例流程固化就是要有章可循有法可依

某公司王老板由于全年的業績完成得非常出色，年終掙了不少錢。在公司的慶功宴上，王老板借著酒興表達了自己對骨干員工的感激之情，并當場宣布將與公司骨干員工分享公司的利潤，重獎銷售部小吳10萬元
2018-08-01 閱讀全文>>
案例流程執行力是如何煉成的

在某企業，有一個部門的執行力非常強，只要是交給這個部門執行的工作是完全可以讓人放心的。為此，在公司建立了極高的信任度，關鍵的控制點都傾向于交給這個部門去把控。這其中的奧秘何在呢？
2018-08-01 閱讀全文>>