本章考綱要點(diǎn):IT服務(wù)管理的核心思想IT服務(wù)管理的基本原理IT服務(wù)管理的范圍對應(yīng)中級教材第二章P70信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系:所有以滿足企業(yè)和機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來的信息化需求為目的,基于信息技術(shù)和信息化理念而提供的專業(yè)信息技術(shù)咨詢服務(wù)、系統(tǒng)
2015-09-21 閱讀全文>>本章考綱要點(diǎn):知識管理概述顯性知識管理和隱性知識管理對應(yīng)高級教材第二十二章P517知識的特性:1、知識的共享性2、知識的隱含性3、知識的增值性4、知識的資源性科技進(jìn)步對于經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率:20世紀(jì)初,5%~20%;70~90年代,70%
2015-09-21 閱讀全文>>本章考綱要點(diǎn):企業(yè)戰(zhàn)略的概念戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略制定對應(yīng)高級教材第二十章P442戰(zhàn)略的特性:1、戰(zhàn)略的第一個特性:做對的事情,而不是僅將事做對。2、戰(zhàn)略的第二個特性:以企業(yè)整體作為戰(zhàn)略選擇的基礎(chǔ)。3、戰(zhàn)略的第三個特性:不針對短期現(xiàn)象,而是從長
2015-09-21 閱讀全文>>本章考綱要點(diǎn):組合管理的一般概念項(xiàng)目選擇和優(yōu)先級排列項(xiàng)目管理辦公室大型復(fù)雜項(xiàng)目管理對應(yīng)高級教材第十九章P418項(xiàng)目組合管理(programmanagement):項(xiàng)目組合管理是集中的,為實(shí)現(xiàn)特定項(xiàng)目組合的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益的協(xié)調(diào)管理。
2015-09-21 閱讀全文>>本章考綱要點(diǎn):需求管理基本概念需求規(guī)格說明書的版本控制需求變更管理需求變更對應(yīng)高級教材第十七章P387主要內(nèi)容:1 需求管理2 需求基線3 需求跟蹤4 需求變更控制5 需求管理的實(shí)踐調(diào)查(全文請點(diǎn)擊下載資料)
2015-09-21 閱讀全文>>本章考綱要點(diǎn):項(xiàng)目收尾的內(nèi)容項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目評估審計(jì)對信息系統(tǒng)的后續(xù)工作的支持項(xiàng)目組人員轉(zhuǎn)移對應(yīng)中級教材第十六章P477內(nèi)容提要:1、項(xiàng)目收尾的內(nèi)容2、對信息系統(tǒng)的后續(xù)工作的支持3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員轉(zhuǎn)移(全文請點(diǎn)擊下載資料)
2015-09-21 閱讀全文>>本章考綱要點(diǎn):項(xiàng)目變更基本概念變更管理的基本原則變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序?qū)?yīng)中級教材第十五章P407概述:變更變更控制系統(tǒng)變更控制的依據(jù)整體變更控制范圍變更控制(全文請點(diǎn)擊下載資料)
2015-09-21 閱讀全文>>本章考綱要點(diǎn)配置管理有關(guān)概念配置管理計(jì)劃編制工作的基本步驟配置識別與建立基線版本管理配置狀態(tài)報(bào)告配置審核對應(yīng)中級教材第十六章P418對應(yīng)高級教材第十五章P334內(nèi)容提要:1、軟件配置管理的概念2、軟件配置管理計(jì)劃3、軟件配置標(biāo)識4、變更
2015-09-21 閱讀全文>>本章考綱要點(diǎn):采購管理的相關(guān)概念用于采購計(jì)劃編制的技術(shù)和工具常見的詢價(jià)文件招標(biāo)與供方選擇合同收尾對應(yīng)中級教材第十四章P382對應(yīng)高級教材第十三章P29313 1項(xiàng)目采購管理概述:項(xiàng)目采購是指從執(zhí)行組織外部購買或獲得完成工作所需的產(chǎn)品
2015-09-21 閱讀全文>>本章考綱要點(diǎn):風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)識別含義定性風(fēng)險(xiǎn)分析的技術(shù)和工具定量風(fēng)險(xiǎn)分析的技術(shù)和工具風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略(規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容對應(yīng)中級教材第十八章P454對應(yīng)高級教材第十二
2015-09-21 閱讀全文>>本章考綱要點(diǎn):項(xiàng)目溝通管理的基本概念溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容用于信息分發(fā)的技術(shù)和工具績效報(bào)告的內(nèi)容項(xiàng)目干系人管理的技術(shù)和工具、輸入、輸出對應(yīng)中級教材第十二章P349對應(yīng)高級教材第十一章P22911 1項(xiàng)目溝通管理的基本概念:溝通的重要性
2015-09-21 閱讀全文>>本章考綱要點(diǎn):項(xiàng)目人力資源管理有關(guān)概念與激勵理論制定人力資源管理計(jì)劃的技術(shù)和工具組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所用的技術(shù)和工具、輸入、輸出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動的可能形式和應(yīng)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的含義和內(nèi)容、技術(shù)和工具對應(yīng)中級教材第十一章P324對應(yīng)高級教材第十章P
2015-09-21 閱讀全文>>本章考綱要點(diǎn):質(zhì)量管理基礎(chǔ)制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃包含的主要活動項(xiàng)目質(zhì)量保證活動項(xiàng)目質(zhì)量控制的意義、具體的實(shí)施過程與組織項(xiàng)目質(zhì)量控制的技術(shù)、工具和方法對應(yīng)中級教材第十章P297對應(yīng)高級教材第九章P1799 1質(zhì)量管理基礎(chǔ):質(zhì)量的概念1、IS
2015-09-21 閱讀全文>>本章考綱要點(diǎn):項(xiàng)目成本管理概念及相關(guān)術(shù)語項(xiàng)目成本估算的主要相關(guān)因素制定項(xiàng)目成本預(yù)算的步驟、輸入技術(shù)和工具項(xiàng)目成本控制主要內(nèi)容對應(yīng)中級教材第九章P274對應(yīng)高級教材第八章P1628 1項(xiàng)目成本管理概述:儲備:包括應(yīng)急儲備(單項(xiàng)目-已知
2015-09-21 閱讀全文>>本章考綱要點(diǎn):項(xiàng)目進(jìn)度管理的含義和作用活動定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系、里程碑活動排序所采用的技術(shù)和工具活動資源估算所遵循的基本原則、主要方法和技術(shù)活動歷時估算所采用的主要技術(shù)和工具計(jì)劃編制所采用的主要技術(shù)和工具項(xiàng)目進(jìn)度控制概念、主要活動和步驟
2015-09-21 閱讀全文>>29134條 上一頁 1.. 1908 1909 1910 1911 1912 ..1943 下一頁