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主要支持活動(dòng)與價(jià)值鏈分析

在圖1所示的IT價(jià)值鏈中，支持活動(dòng)主要包括：治理與合規(guī)、采購(gòu)與供應(yīng)商、信息與報(bào)告、財(cái)務(wù)與資產(chǎn)、資源與項(xiàng)目。支持活動(dòng)幫助確保IT價(jià)值鏈和主要價(jià)值鏈的效率和有效性。這些活動(dòng)可以通過協(xié)作或管理的模式駐留在業(yè)務(wù)流程或者 IT流程中
2018-08-20 閱讀全文>>
主要價(jià)值鏈包括：從戰(zhàn)略到組合，要求到部署，從請(qǐng)求到執(zhí)行，從要求到履行，從跟蹤到修正

主要價(jià)值鏈包括：從戰(zhàn)略到組合，要求到部署，從請(qǐng)求到執(zhí)行，從要求到履行，從跟蹤到修正。這些主要價(jià)值鏈?zhǔn)钦麄€(gè)IT價(jià)值的核心，對(duì)整個(gè)服務(wù)生命周期的有效運(yùn)行有至關(guān)重要的作用。以從戰(zhàn)略到組合這個(gè)價(jià)值鏈為例，主要包括（如圖2所示）：
2018-08-20 閱讀全文>>
什么是IT價(jià)值鏈?

簡(jiǎn)單來說，企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)是通過一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)體現(xiàn)在在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助器產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)，將它們進(jìn)行有效組合的前提下，就構(gòu)成了價(jià)值鏈。
2018-08-20 閱讀全文>>
基于SLM的用戶體驗(yàn)管理流程

通過以上分析，可以看出：SLA關(guān)注其執(zhí)行過程的可測(cè)量性指標(biāo)：服務(wù)可用性、服務(wù)性能和容量、服務(wù)品質(zhì)相關(guān)方面;服務(wù)臺(tái)響應(yīng)各種問題的時(shí)間等,這種統(tǒng)計(jì)模式的應(yīng)用在很大程度上可以保證對(duì)于用戶滿意的提升。
2018-08-20 閱讀全文>>
服務(wù)水平協(xié)議(SLA)與服務(wù)合同與服務(wù)水平目標(biāo)

服務(wù)水平協(xié)議(SLA)是面向用戶需求實(shí)際，進(jìn)行概念定義和功能確認(rèn)，是一種在服務(wù)提供者和服務(wù)享有者之間的協(xié)議，往往著眼于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)需求滿足。SLA對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的規(guī)劃是通過服務(wù)水平目標(biāo)(SLOs)來厘清服務(wù)提供者和客戶的責(zé)任。當(dāng)一個(gè)SLA可以覆蓋多項(xiàng)服務(wù)的時(shí)候，則這一概念實(shí)際上是更多的是指向其協(xié)議主題所明確的服務(wù)細(xì)節(jié)。
2018-08-20 閱讀全文>>
HEART模型介紹與SLM及其相關(guān)概念

Google公司沿著目標(biāo)-信號(hào)-指標(biāo)的價(jià)值傳導(dǎo)走向，構(gòu)建衡量用戶體驗(yàn)的指標(biāo)體系，利用 HEART模型來對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行量化研究，如圖2所示。
2018-08-17 閱讀全文>>
業(yè)務(wù)能力——是特定業(yè)務(wù)職能或某幾個(gè)業(yè)務(wù)職能組合的具體實(shí)現(xiàn)

業(yè)務(wù)能力——是特定業(yè)務(wù)職能或某幾個(gè)業(yè)務(wù)職能組合的具體實(shí)現(xiàn)
2018-08-17 閱讀全文>>
“中培團(tuán)隊(duì)”首先從公司整體業(yè)務(wù)能力入手，識(shí)別物資裝備業(yè)務(wù)價(jià)值鏈

“中培團(tuán)隊(duì)”首先從公司整體業(yè)務(wù)能力入手，識(shí)別物資裝備業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
2018-08-17 閱讀全文>>
物資裝備信息化戰(zhàn)略需要符合集團(tuán)的總體發(fā)展戰(zhàn)略

物資裝備信息化戰(zhàn)略需要符合集團(tuán)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，也服務(wù)于集團(tuán)總體的信息化水平的提升。“中培團(tuán)隊(duì)”找準(zhǔn)公司的信息化戰(zhàn)略定位，結(jié)合“中培團(tuán)隊(duì)”企業(yè)架構(gòu)方法論
2018-08-17 閱讀全文>>
“中培團(tuán)隊(duì)”在圍繞企業(yè)定位、競(jìng)爭(zhēng)定位、業(yè)務(wù)定位、業(yè)務(wù)發(fā)展思路

“中培團(tuán)隊(duì)”在圍繞企業(yè)定位、競(jìng)爭(zhēng)定位、業(yè)務(wù)定位、業(yè)務(wù)發(fā)展思路，對(duì)該物資裝備公司的企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行梳理，將公司的總體戰(zhàn)略定位于為工程建設(shè)行業(yè)提供采購(gòu)服務(wù)業(yè)務(wù)和貿(mào)易物流業(yè)務(wù)。
2018-08-17 閱讀全文>>
應(yīng)用大集中與公司治理的協(xié)同之路

摘要:中培今天為大家推出的是以“戰(zhàn)略型綜合經(jīng)營(yíng)管控”為場(chǎng)景的應(yīng)用大集中信息化架構(gòu)設(shè)計(jì)方案。歡迎大家指正探討！
2018-08-17 閱讀全文>>
政策性“抓手”、責(zé)任感調(diào)動(dòng)、績(jī)效管理

政策性“抓手”。早在2003年，國(guó)資委已經(jīng)提出了若干針對(duì)央企信息化的發(fā)展指引，而國(guó)家“十三五”信息化規(guī)劃綱要更是緊隨社會(huì)化科技進(jìn)步趨勢(shì)，加快步伐部署各大央企的云、大、物、移、智領(lǐng)域的科學(xué)創(chuàng)新要求。
2018-08-17 閱讀全文>>
企業(yè)基層生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)人員的基礎(chǔ)素質(zhì)

上述幾個(gè)方面的總結(jié)，意在分析以“提升信息化意識(shí)”這樣的關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措，在不同的行業(yè)、不同企業(yè)發(fā)展階段和信息化環(huán)境下，如何更好地找準(zhǔn)定位、發(fā)揮作用，從而更有效地促進(jìn)企業(yè)信息化使命感和認(rèn)知的提升。
2018-08-17 閱讀全文>>
企業(yè)高管人員的科技創(chuàng)新素質(zhì)

信息化的社會(huì)化演進(jìn)趨勢(shì)和應(yīng)用價(jià)值挖掘，應(yīng)該是企業(yè)高階管理人員應(yīng)該關(guān)注的，也就是說公司治理應(yīng)該普遍性的把信息化治理和科技創(chuàng)新納入日常議事日程
2018-08-17 閱讀全文>>
從該企業(yè)的組織布局來看，當(dāng)前幾十家集團(tuán)性單位所構(gòu)成的龐大的機(jī)構(gòu)脈絡(luò)

從該企業(yè)的組織布局來看，當(dāng)前幾十家集團(tuán)性單位所構(gòu)成的龐大的機(jī)構(gòu)脈絡(luò)
2018-08-17 閱讀全文>>