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流程管理部門的核心工作

建立以流程為主線的管理體系，并推動(dòng)管理體系有效運(yùn)作
2018-08-10 閱讀全文>>
流程管理可能就被指定只關(guān)注與信息系統(tǒng)有關(guān)的流程

我們強(qiáng)烈建議流程管理職能作為一個(gè)獨(dú)立部門存在，至少不要成為一個(gè)非常模塊化職能部門的一部分。如果流程管理職能隸屬于比如信息管理部門，流
2018-08-10 閱讀全文>>
流程管理部門的職責(zé)

流程管理部就是一個(gè)糞坑，公司里亂七八糟的事情都得接過(guò)來(lái)。
2018-08-10 閱讀全文>>
任命流程所有者的參考原則

如果流程出問題了，對(duì)誰(shuí)的影響最大？誰(shuí)最在意流程的產(chǎn)出？有一個(gè)很簡(jiǎn)單的判斷，當(dāng)流程出問題之后，誰(shuí)的反應(yīng)最強(qiáng)烈，誰(shuí)最關(guān)心流程問題的解決，一般來(lái)說(shuō)就是他了。采取這個(gè)原則的好處是流程所有者最關(guān)心流程的產(chǎn)出，他很有動(dòng)力去把流程管好。
2018-08-10 閱讀全文>>
誰(shuí)適合做流程所有者

流程所有者在剛推出的時(shí)候，對(duì)于所有人來(lái)說(shuō)第一感覺是增加了事情但沒有好處，麻煩。可以說(shuō)相當(dāng)一部分人不愿意去承擔(dān)，而是采取能推則推的態(tài)度。如果碰到非常強(qiáng)勢(shì)的部門領(lǐng)導(dǎo)，他不愿意承擔(dān)，那說(shuō)服他的難度非常大。如果強(qiáng)制推行，很有可能導(dǎo)致整個(gè)流程管理失敗。為此我們認(rèn)為任命流程所有者的第一條原則是：達(dá)成共識(shí)的原則。
2018-08-10 閱讀全文>>
流程宣貫方法與工具/流程稽查方法與工具

這一部分相對(duì)簡(jiǎn)單，主要是將公司內(nèi)行之有效的流程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)提煉成可復(fù)制、可推廣的方法，并傳達(dá)公司對(duì)于流程宣貫的要求。
2018-08-10 閱讀全文>>
為流程所有者提供崗前培訓(xùn)

這個(gè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)由流程管理專業(yè)人員負(fù)責(zé)。在前面已經(jīng)提到過(guò)，需要流程所有者做的事情一定是流程管理人員已經(jīng)做過(guò)而且已經(jīng)總結(jié)出一套成功方法之后才可以推行的事情。
2018-08-10 閱讀全文>>
把跨部門流程問題的解決職責(zé)交給流程所有者也需要一個(gè)過(guò)程

把跨部門流程問題的解決職責(zé)交給流程所有者也需要一個(gè)過(guò)程，因?yàn)榱鞒趟姓咭嬲赝瓿山巧D(zhuǎn)變是一個(gè)痛苦的過(guò)程。如果他不能完成角色轉(zhuǎn)變，把跨部門問題解決的權(quán)力交給他之后，就會(huì)起到反作用，他是站在本部門立場(chǎng)去解決問題的，而不是站在公司的立場(chǎng)，這樣很可能會(huì)讓公司利益受損。
2018-08-10 閱讀全文>>
中培偉業(yè)-帶您了解TOGAF 9.2的主要新特性

TOGAF 9.2的主要新特性
2018-08-09 閱讀全文>>
為流程所有者確定崗位職責(zé)與工作手冊(cè)

從理論上來(lái)說(shuō)，流程所有者的職責(zé)都是差不多的，如前面所述。但不同的企業(yè)、不同的發(fā)展階段，對(duì)所有者的職責(zé)要求是不一樣的。
2018-08-09 閱讀全文>>
如何幫助流程所有者順利上崗

流程所有者對(duì)于傳統(tǒng)的直線職能制組織來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的角色，它的引入與被接受需要一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。否則，即便通過(guò)從上到下的命令去設(shè)置這樣的角色，也不會(huì)起到根本的作用。所以企業(yè)引入所有者管理流程的機(jī)制時(shí)，一定要幫助流程所有者順利上崗，為流程所有者創(chuàng)造合適的環(huán)境，配備充足的資源。
2018-08-09 閱讀全文>>
在流程所有者上任初期，流程管理同事完全可以通過(guò)一些非常簡(jiǎn)單的指標(biāo)來(lái)評(píng)估

在流程所有者上任初期，流程管理同事完全可以通過(guò)一些非常簡(jiǎn)單的指標(biāo)來(lái)評(píng)估
2018-08-09 閱讀全文>>
流程所有者的利益

要做好流程管理工作，流程所有者需要在完成本職工作的基礎(chǔ)上投人大量的精力與時(shí)間，所有者本人也需要激勵(lì)，否則僅憑個(gè)人的覺悟是很難持久的。
2018-08-09 閱讀全文>>
要有績(jī)效考核權(quán)/要有流程調(diào)整、變化的決策建議權(quán)

要讓流程團(tuán)隊(duì)成員真正有意愿、有動(dòng)力把流程工作做好，就需要讓他的績(jī)效考核與流程掛鉤。也許有人會(huì)說(shuō)，流程績(jī)效考核可是一件非常龐大的工程，所有者要有考核權(quán)是否就必須先把流程導(dǎo)向的績(jī)效考核體系建立起來(lái)？我們認(rèn)為根本沒有這個(gè)必要。
2018-08-09 閱讀全文>>
流程所有者的權(quán)力

流程所有者要承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)需要有配套的權(quán)力。我們?cè)谇懊嬉仓v過(guò)，所有者還是一個(gè)新崗位，它的權(quán)力還不牢靠，還不能為公司上下所接受。
2018-08-09 閱讀全文>>