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在企業中，流程績效評估的目的是什么呢？

在企業中，流程績效評估的目的是什么呢？不同的企業需求是不一樣的。
2018-08-02 閱讀全文>>
經過這樣一番思考，你會發現公司并不需要建立全面的流程績效評估體系

經過這樣一番思考，你會發現公司并不需要建立全面的流程績效評估體系
2018-08-02 閱讀全文>>
流程績效評估要適應企業發展階段

要在企業導人流程績效評估，最重要的是要弄清楚流程績效評估的目的。人們很容易把全面、準確地評估流程績效作為流程績效的目的，也經常會將書本上介紹的流程績效評估目的作為所在企業的流程績效目的，這種做法是很有問題的。
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如何開展流程績裁評估

流程績效評估，顧名思義就是對流程的績效狀況進行評估。與同行交流的時候，大家都認為流程績效評估是一個難題，似乎很難找到有效的辦法，我們在做流程管理的時候也經歷了同樣的困惑，經過一年多對此領域的探索，對于如何開展績效評估，我們有了更深的理解與認識。
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為便于讀者掌握流程稽查方法，我們制定了流程稽查操作指引及流程跟進模板

為便于讀者掌握流程稽查方法，我們制定了流程稽查操作指引及流程跟進模板，如表5—2、5-3、5-4所示：
2018-08-02 閱讀全文>>
跟進流程稽查問題整改

這是最重要而且又最容易被忽視的環節。我們多次強調流程稽查的目的是為了改進，所以切不可發出稽查報告之后，不花時間跟進問題的改進，而又匆匆地投入另一個流程的稽查中。
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提交流程稽查報告

在正式提交流程稽查報告之前要與相關崗位人員充分地溝通，確保大家對于報告內容是經過充分溝通并達成一致的。
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開展流程稽查

為了保證流程稽查的效果，不論是流程所有者還是獨立的第三方在開展流程稽查之前，都應當與受稽查部門、崗位事先通好氣，明確流程稽查的目的與背景，要強調流程稽查是基于改進流程的目的出發，而不是要去找誰的錯或者是和誰過不去。
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設計稽查線路與實施計劃

由于流程稽查可能要查閱多個記錄，同樣的記錄會被多個不同稽查點使用，要保證流程稽查的效率，需要匯總不同稽查點的稽查方法，設計一個最佳的稽查路線。
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笫三步：確定稽查方法

在找出關鍵稽查點之后，就要確定具體的稽查方法。稽查方法通常包括：查記錄與資料、現場觀察操作、人員訪談等。用得最多的是查記錄與資料，需要想好流程運行中有哪些記錄是可以得到的？
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確定流程稽查的關鍵點

理論上來說，一個流程可以稽查的點非常多，流程稽查不可能覆蓋每一個稽查點，也不可能對每個稽查點同等對待。為提升流程稽查的效益，需要確定關鍵的少數幾個稽查點，我們稱之為關鍵點。
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第一步：理解流程的目的、國標及管理原則

第一步：理解流程的目的、國標及管理原則
2018-08-02 閱讀全文>>
確定了需稽查的重要流程后，我們還要對這些重要流程的成熟度進行分析

確定了需稽查的重要流程后，我們還要對這些重要流程的成熟度進行分析
2018-08-02 閱讀全文>>
流程稽查的目的還是立足于改進

流程稽查的目的還是立足于改進，因此，流程稽查最好是能夠讓流程歸口管理部自行負責，而不太適合安排給獨立的第三方。為了強化流程執行力，獨立的第三方可以采取成本較低的流程審計、流程重大問題的調查等方式來監控流程執行，督促流程操作人員嚴格執行制度。
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如何開展流程稽查

首先，我們來談談流程稽查由誰負責？這有兩種選擇：一種是流程歸口管理部門或流程所有者；另一種是獨立的第三方，如流程管理專業部門。
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